Protocolli in materia di sicurezza e igiene

Notizia

Controllo del rischio

Pulizia di camere e aree comuni

Alimenti e bevande

Distanziamento sociale

Collaboratori

Test Covid per i clienti dell’hotel

Seguendo i protocolli e le raccomandazioni sulle azioni da intraprendere delle autorità competenti, The Ibiza Twiins ha adottato una serie di misure per minimizzare il rischio di contagio di tutti i nostri clienti e dipendenti. Le presenti misure sono applicabili sia ai clienti sia ai collaboratori e vengono sintetizzate nei seguenti punti:

Controllo del rischio

  • È stato creato un team per la gestione del rischio guidato dalla Direzione dell’hotel.
  • Il team garantirà l’osservanza dei protocolli interni e delle norme stabilite dalle autorità sanitarie.
  • Il team fa da nesso con le autorità sanitarie nei casi in cui verranno rilevate infezioni prima o durante il soggiorno dei clienti, o in qualunque momento con i nostri collaboratori.
  • È stato stabilito un controllo della temperatura corporea per clienti e personale, oltre a un protocollo specifico di azione per i casi che superano le temperature stabilite come normalizzate.
  • Sono state stabilite norme e raccomandazioni di igiene personale per clienti e dipendenti, cui sarà data visibilità con segnaletica o con canali di informazione interni.
  • Effettuiamo test antigenici a tutti i nostri dipendenti periodicamente e un protocollo specifico che rispetta le norme emanate dalle autorità sanitarie è stato implementato in caso di complicazioni.

Pulizia di camere e aree comuni

  • Sono stati adattati i protocolli e i prodotti da usare alla norma stabilita dalle autorità sanitarie, nel tentativo di minimizzare il rischio.
  • Sono stati predisposti punti con gel idroalcolico in diverse aree dell’hotel (reception, entrata/uscita bagni, ascensori, scale, sala ristorante, ecc.).
  • È stata aumentata la frequenza di pulizia nelle aree comuni, nel rispetto dei nuovi protocolli.
  • La pulizia delle camere è effettuata sempre in assenza dei clienti e usando i dispositivi di protezione individuale stabiliti nel protocollo.
  • Per il lavaggio della biancheria, sono usate temperature e prodotti che garantiranno di minimizzare il rischio.

Alimenti e bevande

  • Sono stati creati protocolli specifici per ciascuna posizione che assicurino di minimizzare il rischio.
  • Il personale a contatto con il cliente o con alimenti e bevande usa i dispositivi di protezione individuale indicati caso per caso dal protocollo o dalla norma stabilita dalle autorità sanitarie.
  • Sono state adottate misure che garantiscano il lavaggio frequente delle mani, una segnaletica supplementare nei bagni pubblici e dispenser di gel disinfettante con alcool all’entrata dei ristoranti.
  • Nei limiti del possibile, la sistemazione dei clienti ai tavoli sarà coordinata con il maître.
  • È stato predisposto gel idroalcolico in diversi punti fissi del ristorante: zona piatti buffet ed entrata/uscita a dehors (nelle sale ristorante che ne sono provviste).
  • Sono stati installati cartelloni comunicativi per i clienti sulle misure igieniche adottate, soprattutto all’entrata e nelle zone in cui il cliente dovrà attendere il suo turno per essere servito, comunicandogli che lo facciamo per la sicurezza di tutti.

Distanziamento sociale

  • È stata stabilita una capienza limitata nelle zone comuni di clienti e personale per garantire che venga rispettata la distanza di sicurezza.
  • Nei ristoranti è controllata la capienza mediante l’ampliamento degli orari in base alle necessità di ciascun prodotto e momento.
  • È stata predisposta segnaletica a pavimento o altre misure di protezione per mantenere la distanza di sicurezza nelle zone comuni e nei ristoranti.
  • Nei dehors e nelle aree a bordo piscina sono stati riposizionati gli ombrelloni e i tavolini in base alle raccomandazioni delle autorità sanitarie.

Collaboratori

  • È stata rafforzata la formazione dei dipendenti sul protocollo di azione in ogni area.
  • Mettiamo a disposizione dei nostri collaboratori i dispositivi di protezione individuale indicati nel loro posto di lavoro seguendo le raccomandazioni delle autorità sanitarie.
  • Tutti i fornitori dovranno rispettare rigorosamente i protocolli stabiliti caso per caso da parte sia di The Ibiza Twiins sia dalle autorità sanitarie.

Test Covid per i clienti dell’hotel

The Ibiza Twins mette a disposizione dei clienti un servizio di test diagnostici per rilevare l’eventuale presenza del coronavirus. Questo servizio sarà disponibile direttamente in hotel attraverso un laboratorio ufficialmente certificato per la realizzazione di test molecolari e antigenici. Entrambi i test potranno essere richiesti per tutti i 7 giorni della settimana previo appuntamento. L’appuntamento potrà essere fissato presso la sala Formentera, con ingresso dall’edificio Life. I nostri clienti avranno la possibilità di leggere i risultati dei due test in 2 lingue, spagnolo e inglese.

  • I test molecolari saranno effettuati al mattino al prezzo di 70€ a persona e il cliente potrà ricevere i risultati il pomeriggio/sera del giorno dopo.
  • I test antigenici saranno effettuati al mattino al prezzo di 25€ a persona e i risultati saranno comunicati nel giro di 15 minuti.

Questo protocollo indica norme di applicazione che potranno e dovranno essere costantemente adattate a causa delle modifiche indicate dalle autorità sanitarie.

Sappiamo che viviamo un periodo eccezionale, e vogliamo informare tutti coloro che hanno in programma di viaggiare e godersi le vacanze, a partire dal momento in cui sarà possibile, che la loro sicurezza e il loro benessere sono sempre la nostra principale priorità. Vogliamo trasmettere loro tranquillità per far sì che la loro esperienza nei nostri hotel sia la migliore possibile.