Protocolos de Seguridad e Higiene

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Control del riesgo

Limpieza de áreas comunes y habitaciones

Alimentos y Bebidas

Distanciamiento social

Colaboradores

Test Covid para clientes alojados en el hotel

Siguiendo los protocolos y recomendaciones de actuación de las autoridades competentes, en The Ibiza Twiins hemos tomado una serie de medidas para minimizar el riesgo de contagio de todos nuestros clientes y empleados. Estas medidas alcanzan tanto a clientes como a colaboradores y se resumen en los siguientes puntos:

Control del riesgo

  • Se ha creado un equipo de gestión del riesgo encabezado por la Dirección del hotel.
  • El equipo velará por el cumplimiento de los protocolos internos y las normas establecidas por las autoridades sanitarias.
  • Este equipo es el nexo con las autoridades sanitarias en caso de que se detecte alguna infección antes o durante la estancia de clientes o en cualquier momento con nuestros colaboradores.
  • Se ha establecido un control de temperatura corporal para clientes y personal, así como un protocolo especifico de actuación para los casos que superen las temperaturas establecidas como normalizadas.
  • Se han establecido normas y recomendaciones de higiene personal para clientes y empleados a las que se les dará visibilidad con nueva señalética o canales de información internos.
  • Se realizan test de antígenos a todos nuestros empleados de manera periódica y se ha implantado un protocolo específico de actuación según las normas establecidas por las autoridades sanitarias en caso de que se detecte alguna incidencia.

Limpieza de áreas comunes y habitaciones

  • Se han adecuado los protocolos y productos a utilizar a la norma establecida por las autoridades sanitarias buscando minimizar el riesgo.
  • Se han dispuesto puntos con gel hidroalcohólico en diferentes zonas de las instalaciones del hotel (recepción, entrada/salida baños, ascensores, escaleras, comedor, etc.).
  • Se ha aumentado la frecuencia de limpieza en zonas comunes de acuerdo con los nuevos protocolos.
  • La limpieza de habitaciones se realiza siempre en ausencia de clientes y utilizando los equipos de protección individual establecidos en el protocolo.
  • Para el lavado de textiles se utilizan temperaturas y productos que aseguren minimizar el riesgo.

Alimentos y Bebidas

  • Se han creado protocolos específicos para cada puesto que aseguren minimizar el riesgo.
  • El personal en contacto con el cliente o con los alimentos y bebidas utiliza los equipos de protección individual que en cada caso muestre el protocolo o la norma establecida por las autoridades sanitarias.
  • Se han tomado medidas que aseguren el lavado de manos frecuentes, señalización adicional en los baños públicos y dispensadores de gel de alcohol en la entrada a los restaurantes.
  • En la medida de lo posible, se coordinará con el maître la acomodación de los clientes a la mesa.
  • Se han instalado diferentes puntos fijos del restaurante con geles hidroalcohólicos: zona platos buffet y entrada-salida a terrazas (en los comedores que dispongan).
  • Se ha instalado cartelería comunicativa para los clientes sobre las medidas higiénicas que se están adoptando, principalmente a la entrada, y en zonas donde el cliente deberá esperar a ser atendido o servido, comunicándole que lo hacemos por la seguridad de todos.

Distanciamiento social

  • Se han establecido aforos limitados en zonas comunes de clientes y personal para asegurar que se respete la distancia de seguridad.
  • En los restaurantes se controlan los aforos mediante la ampliación de horarios de acuerdo con las necesidades de cada producto y momento.
  • Se han colocado marcas en el suelo u otras medidas de protección para mantener la distancia de seguridad en zonas comunes y restaurantes.
  • En las terrazas y zonas de piscina se han reubicado las sombrillas y mesas auxiliares en función de las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Colaboradores

  • Se ha reforzado la formación de los empleados sobre el protocolo de actuación en cada área.
  • Proveemos a nuestros colaboradores equipos de protección individual indicados en su puesto de trabajo siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
  • Todos los proveedores deberán cumplir estrictamente con los protocolos que se les establezca en cada caso tanto desde The Ibiza Twiins como por las autoridades sanitarias.

Test Covid para clientes alojados en el hotel

The Ibiza Twiins pone a disposición de sus clientes un servicio de pruebas de diagnóstico para detectar el Coronavirus. Este servicio estará disponible directamente en el hotel, a través de un laboratorio certificado oficialmente para la realización de test PCR y de antígenos. Ambas pruebas se podrán solicitar los 7 días de la semana con cita previa. Esta podrá ser concertada en la sala Formentera, con acceso desde el edificio Life. Nuestros clientes podrán acceder al resultado de ambas pruebas en 2 idiomas, castellano e inglés.

  • Los test PCR se realizarán por las mañanas, al precio de 70€ por persona y el cliente podrá disponer del resultado al día siguiente en horario de tarde/ noche.
  • Los test de antígenos se realizarán por las mañanas, al precio de 25€ por persona, y el resultado será inmediato, transcurridos 15 minutos.

Este protocolo indica normas de aplicación que podrán y deberán adaptarse en cualquier momento debido a los cambios que indiquen las autoridades sanitarias.

Sabemos que vivimos un periodo excepcional y para todas aquellas personas que tengan previsto viajar y disfrutar de sus vacaciones, desde el momento en que sea posible, queremos que sepan que su seguridad y bienestar son siempre nuestra principal prioridad. Queremos transmitirles tranquilidad para que puedan disfrutar al máximo de su experiencia en nuestros hoteles.