Conditions de reservations et annulations

Tarif non remboursable:
Ne permet pas les modifications.
Paiement anticipé : Sera débite sur le numéro de votre carte bancaire le montant total du séjour au moment de la réservation.
Annulation : Toute annulation d’une réservation avec un tarif non remboursable suppose le non remboursement du paiement effectué. En cas de non présentation, le montant du paiement effectué ne vous sera pas remboursé.

Tarif flexible:
Si vous annulez plus de 24 heures avant la date d’arrivée : l’hôtel vous remboursera les arrhes si vous en avez versé. Si vous annulez en dehors de ce délai ou si vous ne vous présentez pas : l’hôtel encaissera le montant de la première nuit sur la carte laissée en garantie, et si vous avez payé le total de la réservation, le montant de la première nuit ne vous sera pas remboursé. Si vous avez sélectionné l’option de payer le total de votre réservation à l’hôtel, votre carte de crédit n’est nécessaire que comme garantie de votre réservation. Le montant de votre réservation ne sera pas prélevé sur votre carte de crédit, vu que le paiement se fera à l’hôtel le jour d’arrivée avec la carte de crédit ou en espèce, en monnaie locale et selon le taux de change du jour. Uniquement en cas d’annulation un jour avant la date d’arrivée ou si vous ne vous présentez pas, le montant de la première nuit sera prélevé. L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation pour le montant de la première nuit. Si vous avez choisi de payer la totalité de la réservation maintenant, notre système de réservation s’est connecté à la banque par le biais d’une connection sûre pour procéder au paiement avec un maximum de sécurité et vous avez donc payer le montant qui figure sur votre confirmation.

Enfants
Pour pouvoir bénéficier des politiques de remise dans tous les hôtels Sirenis, les tranches d’âge sont définies comme suit:
De 0 à 1 an = Bébés
De 2 à 11 ans = Enfants
À partir de 12 ans = Adultes
L’âge de l’enfant indiqué lors de la réservation devra correspondre à l’âge qu’il aura le jour de son arrivée à l’hôtel. S’il est vérifié lors du check-in à la réception de l’hôtel que l’âge stipulé lors de la réservation ne correspond pas à l’âge réel de l’enfant indiqué sur son passeport ou sur sa pièce d’identité, vous devrez verser le montant correspondant à sa tranche d’âge en fonction de la liste incluse ci-dessus.

Heure d’enregistrement:
Le droit d’occupation de la chambre s’effectue à partir de 14h00 h le premier jour de la période convenue.

Heure de départ:
Le droit d’occupation de la chambre se termine à 12h00 h le dernier jour de la période convenue. L’établissement comprendra que le séjour du client sera prolongé d’un jour, si celui-ci n’a pas libéré sa chambre à la fin du délai maximal indiqué.

Annulations:
Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez le faire dans la rubrique GÉRER MA RÉSERVATION située sur la page d’ACCUEIL de notre site web. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire veuillez nous faire parvenir un e-mail à hello@theibizatwiins.com.

Offres:
Aucune offre spéciale publiée sur ce site web ne sera cumulable avec une autre offre ou remise.