Politique de Vie Privee

Protection des données à caractère personnel

TWIINS s’efforce de garantir la confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs et souhaite être aussi transparent que possible avec ses clients et utilisateurs. Par conséquent, nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité afin d’informer clairement l’utilisateur de la manière dont nous recueillons, utilisons et stockons les données des personnes physiques qui nous contactent ou demandent des produits ou des services à notre Organisation, ainsi que pour les informer de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Identité : SIRENIS SERVICE, S.L. (ci-après dénommée TWIINS) Numéro d’identification fiscale (NIF) : B07910185
Adresse : C/ Des Cubells, 32, 07800 Ibiza (Illes Balears, Espagne)
Registre du commerce d’Ibiza – Feuillet : 133, volume : 79, page : IB-3834.
Téléphone : +34 971312512
Adresse électronique : lopd@sirenishotels.com
Veuillez noter que nous disposons d’un Délégué à la protection des données (DPD) qui veille au respect de la réglementation en matière de protection des données.
Données de contact du DPD : C/ Des Cubells, 32 – 07800 Ibiza (Illes Balears, Espagne) – dpd@sirenishotels.com

INFORMATION ET CONSENTEMENT

La présente Politique de confidentialité informe l’utilisateur/intéressé de la manière dont TWIINS collecte et traite les données à caractère personnel qui lui sont fournies soit par le site Internet www.theibizatwiins.com (ci-après dénommé le « site Internet »), soit par l’application TWIINS (ci-après dénommée l’« application »), ainsi que les données relatives à la connexion et à la navigation sur le site Internet et toute autre donnée que l’utilisateur/intéressé pourrait fournir à TWIINS par le biais du Contrat d’hébergement ou par tout autre moyen habilité.

L’utilisateur/intéressé doit lire attentivement la présente Politique de confidentialité que nous avons rédigée de la manière la plus claire et la plus simple possible afin d’en faciliter la compréhension. Ainsi, l’utilisateur/intéressé peut déterminer librement et volontairement s’il souhaite fournir ses données à caractère personnel, ou celles de tiers, à TWIINS.

En remplissant tout formulaire et en cliquant sur la case « J’accepte la politique de confidentialité » ou toute case similaire, l’utilisateur déclare avoir lu et accepté expressément la présente politique de confidentialité et donne son consentement explicite et sans ambiguïté au traitement de ses données à caractère personnel, conformément aux finalités indiquées.

INFORMATIONS RELATIVES AUX DIFFÉRENTS TRAITEMENTS :

A. – Traitement des données relatives aux CLIENTS (invités)

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

TWIINS traite les données à caractère personnel fournies par ses clients principalement dans le cadre de :

  • la gestion de la fourniture du service d’hébergement contracté : les réservations effectuées, y compris les modifications ou les annulations, ainsi que la gestion du paiement (le cas échéant) et la gestion de vos demandes et préférences, et, le cas échéant, la fourniture de services de restauration et de traiteur et l’organisation d’événements,
  • la gestion de l’envoi de communications informatives ou commerciales concernant nos produits ou services par voie électronique ou conventionnelle,
  • la gestion des enquêtes de qualité pour l’évaluation de la satisfaction du service client,
  • la gestion administrative interne, comptable et fiscale de TWIINS,
  • la gestion liée aux partenaires (ULC),
    la gestion du traitement des éventuelles réclamations.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que la relation commerciale est maintenue. Lesdites données seront également conservées pendant les années nécessaires conformément aux obligations légales et à la limitation des délais de responsabilité. Dans tous les cas, nous conservons vos données de façon à ce qu’elles soient dûment sécurisées.

Sur quel intérêt légitime repose le traitement de vos données ?

  • L’exécution d’un contrat : fourniture des services demandés et inscription au programme SIRENIS FRIENDS, ainsi que, le cas échéant, gestion de la relation avec les partenaires (ULC).
  • Respect des obligations légales : gestion administrative.
  • Intérêt légitime de la personne responsable : envoi d’informations commerciales, envoi d’enquêtes de qualité, ainsi que gestion des réclamations.

À qui vos données seront-elles envoyées ?

Les données seront communiquées aux destinataires suivants :

  • les plateformes d’envoi de publicité par voie électronique, dans le but d’effectuer l’envoi avec des garanties et d’obtenir des données statistiques,
  • les Banques, les Caisses d’épargne, les Autorités fiscales et la police, le cas échéant, dans le cadre du respect des obligations légales,
  • les exploitants des hôtels gérés par le GROUPE SIRENIS, les sociétés affiliées ou celles du groupe de sociétés, uniquement à des fins administratives internes, ainsi que pour l’envoi de communications commerciales.

Transférons-nous vos données vers des pays tiers ?

Les transferts de données vers des pays tiers sont prévus (sociétés du GROUPE SIRENIS, dont la société mère est MATUR, S.L., avec le numéro d’identification fiscale est B070029465), au moyen des garanties appropriées, y compris celles couvertes par la souscription des clauses types relatives au transfert international de données publiées par la Commission européenne, à des fins administratives internes, ainsi que pour l’envoi de communications commerciales.

Comment obtenons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel traitées par TWIINS proviennent de l’intéressé lui-même ou de son représentant légal.

Les types de données qui peuvent être traitées sont les suivantes :

  • adresses postales et électroniques,
  • informations commerciales,
  • données d’identification, données de contact, préférences et caractéristiques personnelles,
  • données économiques et bancaires, ou données de la carte de paiement,
  • nécessaires pour effectuer le paiement de la réservation ou pour la garantir, ainsi que pour payer le séjour ou les services qui y sont associés,
  • données relatives au programme de fidélité SIRENIS FRIENDS,
  • données de géolocalisation avec le consentement de l’intéressé,
  • uniquement dans le cadre de l’utilisation de l’application,
  • les données de santé, le cas échéant, pour les dossiers de réclamation.

B. – TRAITEMENT de L’UTILISATION de L’IMAGE des PERSONNES PHYSIQUES

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

TWIINS utilise le traitement de données d’image afin de faire connaître ses services et événements, ainsi que de mener des campagnes de marketing par le biais des réseaux sociaux et d’Internet. Si nécessaire, lesdites données sont utilisées pour gérer l’envoi de communications commerciales relatives à nos activités, événements et services.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données seront conservées à partir du moment où l’utilisateur donne son consentement jusqu’à ce qu’il le retire.

Sur quel intérêt légitime repose le traitement de vos données ?

Consentement explicite de l’intéressé : utilisation de photographies et de vidéos où apparaît l’image de l’intéressé.

De même, nous vous informons que lorsque vous donnez votre accord, les images peuvent être publiées sur le site Internet de la société, les réseaux sociaux et tout autre support que la société juge approprié afin de faire connaître ses activités, ses événements et ses services.

À qui vos données seront-elles envoyées ?

Les données peuvent être publiées sur le site Internet de la société ou sur les réseaux sociaux et peuvent être communiquées aux sociétés du GROUPE SIRENIS (et associées) dans le but de promouvoir le groupe.

Transférons-nous vos données vers des pays tiers ?

Les transferts de données vers des pays tiers sont prévus (sociétés du GROUPE SIRENIS, dont la société mère est MATUR, S.L., avec le numéro d’identification fiscale est B070029465), au moyen des garanties appropriées, y compris celles couvertes par la souscription des clauses types relatives au transfert international de données publiées par la Commission européenne.

Quel type de données à caractère personnel traitons-nous ?

Données d’identification et d’image.

C. – TRAITEMENT des données de CONTACT via le FORMULAIRE INTERNET

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

TWIINS traite les informations fournies par l’intéressé dans le but de répondre à sa demande et de lui envoyer des informations relatives à nos activités et services, ainsi que, le cas échéant, nos bulletins d’information.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données sont conservées aussi longtemps que l’intéressé ne demande pas leur effacement, conformément aux délais de responsabilité. Lesdites données sont dûment sécurisées tout au long de cette période.

Sur quel intérêt légitime repose le traitement de vos données ?

Consentement explicite de l’intéressé en cochant la case prévue à cet effet au bas du formulaire en ligne.

À qui vos données seront-elles envoyées ?

Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, excepté si la loi nous y oblige.

Transférons-nous vos données vers des pays tiers ?

Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est prévu.

Comment obtenons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel traitées par TWIINS proviennent de l’intéressé lui-même ou, le cas échéant, de tiers.

D. – TRAITEMENT des données des VISITEURS vers les INSTALLATIONS

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

TWIINS effectue le traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente section afin de garder une trace des personnes physiques qui accèdent à ses installations et d’enregistrer des informations qui leur ont été données.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Pendant quatre ans.

Sur quel intérêt légitime repose le traitement de vos données ?

Intérêt légitime de la personne responsable : enregistrement et gestion des visites des installations.

À qui vos données seront-elles envoyées ?

Aucune donnée ne sera transférée à des tiers, excepté si la loi nous y oblige.

Transférons-nous vos données vers des pays tiers ?

Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est prévu.

Quel type de données à caractère personnel traitons-nous ?

Données d’identification.

E. – Traitement des données de VIDÉO-SURVEILLANCE

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

TWIINS traite les images enregistrées à l’aide des caméras afin de garantir la sécurité des personnes physiques, des biens et des installations.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données seront conservées pendant une durée maximale de 30 jours, excepté si elles sont communiquées aux forces de l’ordre ou aux cours et tribunaux.

Sur quel intérêt légitime repose le traitement de vos données ?

Mission d’intérêt public : garantir la sécurité des personnes physiques, des biens et des installations.

À qui vos données seront-elles envoyées ?

Les données seront communiquées, le cas échéant, aux destinataires suivants : les forces de l’ordre de l’état, ainsi que les cours et tribunaux, afin de fournir les images nécessaires si un crime ou un délit a été commis.

Transférons-nous vos données vers des pays tiers ?

Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est prévu.

Quel type de données à caractère personnel traitons-nous ?

Image.

F. – TRAITEMENT des données dans le cadre du RECRUTEMENT du PERSONNEL

Dans quel but traitons-nous vos données à caractère personnel ?

TWIINS traite les informations fournies par l’intéressé afin de mener à bien les processus de recrutement du personnel : inscription de l’intéressé aux offres d’emploi, envoi de rappels et de communications, changements de statut des candidatures et contact par les sociétés du groupe. La création du profil peut être automatique.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données seront conservées pendant deux ans, excepté si l’intéressé retire son consentement avant la période de conservation maximale. Autrement, les données seront conservées pendant toute la durée de la relation de travail, conformément à la limitation des délais de responsabilité.

Sur quel intérêt légitime repose le traitement de vos données ?

Consentement de l’intéressé : pour participer aux processus de recrutement du personnel.

À qui vos données seront-elles envoyées ?

Les données peuvent être communiquées aux sociétés du groupe Sirenis afin d’être utilisées dans les processus de recrutement du personnel.

Transférons-nous vos données vers des pays tiers ?

Aucun transfert de données vers des pays tiers n’est prévu.

Quels types de données traitons-nous ?

  • Données d’identification.
  • Adresses postales et électroniques.
  • Données académiques et professionnelles.

Pour les candidatures envoyées à l’aide de l’application Sirenis Jobs, veuillez consulter le lien suivant : https://www.sirenisjobs.com/public/index/legal

QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Toute personne physique a le droit d’obtenir la confirmation que TWIINS traite ou non des données à caractère personnel la concernant.

L’intéressé a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, l’intéressé peut demander que le traitement de ses données soit limité. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense des réclamations.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à sa situation particulière, l’intéressé peut s’opposer au traitement de ses données. Dans ce cas, TWIINS cessera de traiter les données, excepté pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

Vous aurez également le droit de demander, le cas échéant, la portabilité de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin qu’elles puissent être transmises directement à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible.

Si vous avez donné votre consentement pour une finalité particulière, vous avez le droit de retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant personnellement à la personne responsable, par courrier postal, en joignant une photocopie de votre carte d’identité ou d’une pièce d’identité officielle, ou par courrier électronique à l’adresse électronique de la personne responsable, en joignant une photocopie de votre carte d’identité ou d’une pièce d’identité officielle à la demande. Les formulaires pour l’exercice/la demande de droits se trouvent sur le site Internet de l’Agence espagnole pour la protection des données :
https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html#section1

Si vous pensez que vos droits ont été violés en matière de protection des données à caractère personnel, notamment lorsque vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente en accédant au siège électronique de l’Agence espagnole pour la protection des données (C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid) :
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/queSede.jsf

OBLIGATION DE FOURNIR DES DONNÉES

Les données demandées dans les formulaires accessibles à partir du Site Internet de TWIINS sont généralement obligatoires (excepté indication contraire dans le champ concerné) afin de respecter les objectifs fixés. Par conséquent, si lesdites données ne sont pas fournies ou si elles ne sont pas fournies correctement, elles ne peuvent pas être traitées.

Si l’intéressé fournit des données provenant de tiers, il déclare avoir le consentement desdits tiers et s’engage à transmettre à l’intéressé propriétaire desdites données les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, en exonérant TWIINS de toute responsabilité à cet égard. Néanmoins, TWIINS peut effectuer les vérifications nécessaires afin de vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence correspondantes, conformément aux règles de protection des données.

Le traitement des données nécessaires à la réalisation des finalités concernées qui nécessitent le consentement de l’intéressé pour leur réalisation ne sera pas effectué sans le consentement de l’intéressé.

RESPONSABILITÉ DE L’INTÉRESSÉ

L’intéressé/utilisateur garantit qu’il est majeur ou légalement émancipé, pleinement capable, et que les données qu’il fournit à TWIINS sont vraies, exactes, complètes et à jour. À cet effet, l’intéressé est responsable de la véracité de toutes les données qu’il communique et tient les informations fournies convenablement à jour afin qu’elles correspondent à sa situation réelle.

Il sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie par l’intermédiaire du Site Internet et de tout dommage, direct ou indirect, causé à TWIINS ou à des tiers.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET PROMOTIONNELLES

L’une des finalités pour lesquelles TWIINS traite les données de l’intéressé est l’envoi de communications commerciales, par voie électronique ou conventionnelle, avec des informations concernant des produits, des services, des promotions, des offres, des événements ou des nouvelles pertinentes pour l’intéressé. Toute communication de ce type sera adressée uniquement et exclusivement aux intéressés qui ont autorisé sa réception ou qui n’ont pas exprimé au préalable leur refus de la recevoir.

Afin de mener à bien les actions susmentionnées, TWIINS peut analyser les données obtenues, afin d’élaborer des profils des intéressés qui permettront de définir plus en détail les produits susceptibles de les intéresser.

Si l’intéressé souhaite ne plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles de TWIINS, il peut demander à être retiré de la liste au moyen de l’option prévue dans chacune des communications commerciales envoyées.

DONNÉES DE GÉOLOCALISATION

Certaines fonctionnalités de l’application de TWIINS permettent de géolocaliser l’appareil (tablette, smartphone, etc.) sur lequel elle est installée.

L’intéressé peut désactiver cette option directement sur l’appareil. Cependant, la désactivation de cette option peut empêcher l’utilisation de certaines des fonctionnalités de l’application.

MESURES DE SÉCURITÉ

Les données à caractère personnel seront traitées d’une manière légale, loyale et transparente à l’égard de l’intéressé (« légalité, loyauté et transparence »). Elles seront collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec lesdites finalités. Elles seront adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, et conservées de manière à ne pas permettre l’identification des intéressés plus longtemps que ne l’exige le traitement des données à caractère personnel. Elles seront traitées de manière à assurer une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre un traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte, destruction ou détérioration accidentelle, à l’aide mesures techniques ou organisationnelles appropriées (« intégrité et confidentialité »).

TWIINS suit des critères stricts pour la sélection des prestataires de services, qui visent à respecter nos obligations en matière de protection des données, ainsi qu’à formaliser avec eux le contrat de traitement des données correspondant, au moyen duquel les obligations suivantes, entre autres, leur seront imposées : application des mesures techniques et organisationnelles appropriées, traitement des données conformément aux instructions de TWIINS et suppression ou renvoi des données à TWIINS une fois la fourniture des services terminée.

TWIINS attribue la fourniture de services par des prestataires tiers qui exercent leur activité, à titre d’exemple et sans limitation, dans les secteurs suivants : conseil juridique, sociétés fournissant des services technologiques et sociétés fournissant des services informatiques.