Politica di Riservatezza

Protezione dei dati di carattere personale

TWIINS lavora per garantire la privacy nel trattamento dei dati personali degli utenti e vuole essere quanto più trasparente possibile con i propri clienti e utenti. Per questo motivo, abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla privacy per informare chiaramente su come raccogliamo, usiamo e custodiamo i dati delle persone che ci contattano e/o richiedono prodotti e/o servizi della nostra Organizzazione, oltre a informare gli utenti e clienti sui loro diritti in materia di protezione dei dati personali.

Chi è il titolare del trattamento dei dati?

Identità: SIRENIS SERVICE, S.L. (di seguito TWIINS), codice fiscale e P. IVA: B07910185
Indirizzo: C/ Des Cubells, 32, 07800 Ibiza (Illes Balears, Spagna)
Registro delle imprese di Ibiza.- Foglio: 133, Volume: 79, Pagina: IB-3834.
Telefono: +34 971312512
Indirizzo email: lopd@sirenishotels.com
Informiamo gli utenti e i clienti che abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati che garantisce il rispetto della normativa sulla protezione dei dati.
Dati di contatto del Responsabile: C/ Des Cubells, 32 – 07800 Ibiza (Illes Balears, Spagna) – dpd@sirenishotels.com

INFORMAZIONI E CONSENSO

Mediante la lettura della presente Informativa sulla privacy, l’utente/interessato è informato sul modo in cui TWIINS raccoglie e tratta i dati di carattere personale che gli vengono forniti attraverso il sito web www.theibizatwiins.com (di seguito, il “sito web”), attraverso l’app di TWIINS (di seguito, l’“app”), oltre a quelli appartenenti alla sua connessione e navigazione sul sito web e agli altri dati eventualmente forniti in futuro a TWIINS tramite il Contratto di soggiorno o qualsiasi altro mezzo abilitato.
L’utente/interessato è tenuto a leggere con attenzione la presente Informativa sulla privacy, che abbiamo redatto nel modo più chiaro e semplice possibile per renderla facilmente comprensibile, e stabilire liberamente e volontariamente se desidera fornire i suoi dati personali, o quelli di terzi, a TWIINS.

Compilando uno qualsiasi dei moduli e facendo clic sulla casella “Accetto l’informativa sulla privacy” o analoga, l’utente dichiara di aver letto e accettato espressamente la presente informativa sulla privacy e concede il suo consenso espresso e inequivocabile al trattamento dei suoi dati personali, conformemente alle finalità comunicate.

INFORMAZIONI SUI DIVERSI TIPI DI TRATTAMENTO

A.-TRATTAMENTO dei dati dei CLIENTI (ospiti)

Con quale finalità trattiamo i dati personali?

TWIINS tratta i dati personali forniti dai clienti, principalmente, per le seguenti finalità:

• La gestione della prestazione dei servizi di soggiorno stipulati: prenotazioni effettuate, comprese le modifiche e/o le cancellazioni, oltre alla gestione del pagamento (se del caso) e la gestione delle richieste e preferenze e, se del caso, la prestazione di servizi di ristoranti e banchetti e dell’organizzazione di eventi.
• La gestione dell’invio di comunicazioni informative e/o commerciali sui nostri prodotti e/o servizi attraverso mezzi elettronici e/o convenzionali.
• La gestione di questionari di qualità per la valutazione della soddisfazione relativa al servizio prestato al cliente.
• La gestione amministrativa interna di TWIINS, contabile e fiscale.
• La gestione relativa ai soci (ULC).
• La gestione di eventuali reclami.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

I dati saranno conservati per l’intera durata dei rapporti commerciali. Allo stesso modo, saranno conservati per gli anni necessari a rispettare gli obblighi di legge, rispettando sempre i termini di prescrizione delle responsabilità. In tutti questi casi, saranno conservati debitamente bloccati.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati?

• L’esecuzione di un contratto: prestazione dei servizi richiesti e iscrizione al programma SIRENIS FRIENDS, oltre a, qualora applicabile, gestione dei rapporti con i soci (ULC).
• Osservanza degli obblighi di legge: gestione amministrativa.
• Interesse legittimo del titolare: invio di informazioni commerciali; invio di questionari di qualità, oltre alla gestione dei reclami.

A quali destinatari saranno comunicati i dati?

I dati saranno comunicati ai seguenti destinatari:

• Piattaforme per l’invio di pubblicità tramite mezzi elettronici, al fine di effettuare l’invio con garanzie e ottenere dati statistici.
• Se del caso, banche e casse di risparmio e amministrazione tributaria, oltre alle forze dell’ordine, al fine di rispettare gli obblighi di legge.
• Operatori degli hotel gestiti dal GRUPPO SIRENIS, aziende partecipate o del gruppo aziendale, unicamente per fini amministrativi interni, oltre che per l’invio di comunicazioni commerciali.

Trasferimento di dati in paesi terzi?

Sono previste cessioni di dati a terzi (aziende del GRUPPO SIRENIS, la cui società madre è MATUR, S.L., con codice fiscale e P. IVA n. B070029465), con le opportune garanzie, comprese quelle che rientrano nella sottoscrizione delle clausole tipo per il trasferimento internazionale dei dati pubblicate dalla Commissione Europea. La finalità è l’amministrazione interna del gruppo, oltre all’invio di comunicazioni commerciali.

Come otteniamo i dati?

I dati personali trattati da TWIINS provengono dallo stesso interessato o dal suo rappresentante legale.

Le categorie di dati soggette al trattamento sono:

• Indirizzi postali o di posta elettronica.
  Informazioni commerciali.
• Dati identificativi, di contatto, relativi a preferenze e a caratteristiche personali.
• Dati economici e bancari, o di carte bancarie, necessari per effettuare il pagamento della prenotazione o per garantire la stessa, oltre che per pagare il soggiorno o i servizi a questo associati.
• Dati relativi al programma fedeltà SIRENIS FRIENDS.
• Dati di geolocalizzazione con il consenso dell’interessato, solo quando usa l’APP.
• Se del caso, per pratiche relative a reclami, dati di salute.

B.- TRATTAMENTO dell’USO dell’IMMAGINE delle PERSONE

Con quale finalità trattiamo i dati personali?

TWIINS tratta i dati oggetto del presente trattamento (immagine) al fine di fare pubblicità ai nostri servizi ed eventi, oltre che per effettuare campagne di marketing sui social network e sul web. Se del caso, anche per gestire l’invio di comunicazioni commerciali sulle nostre attività, eventi e servizi.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

I dati saranno conservati dal momento in cui l’utente concede il suo consenso e fino alla revoca del consenso stesso.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati?

Consenso espresso dell’interessato: Uso di fotografie e video in cui compare l’immagine della persona interessata.

Allo stesso modo informiamo che, concedendo il consenso, le immagini potrebbero essere pubblicate sul sito web dell’azienda, sui social e su altri supporti che l’azienda ritiene opportuni per fare pubblicità alle sue attività, eventi e servizi.

A quali destinatari saranno comunicati i dati?

I dati potranno essere pubblicati sul sito web dell’azienda e/o sui social network, e potranno essere comunicati ad aziende del GRUPPO SIRENIS (e associate) al fine di promuovere il gruppo.

Trasferimento di dati in paesi terzi?

Sono previste cessioni di dati a terzi (aziende del GRUPPO SIRENIS, la cui società madre è MATUR, S.L., con codice fiscale e P.IVA n. B070029465), con le opportune garanzie, comprese quelle che rientrano nella sottoscrizione delle clausole tipo per il trasferimento internazionale dei dati pubblicate dalla Commissione Europea.

Quale categoria di dati personali trattiamo?

Dati identificativi e di immagine.

C.- TRATTAMENTO dei dati di CONTATTO tramite il MODULO WEB

Con quale finalità trattiamo i dati personali?

TWIINS tratta le informazioni fornite dalle persone interessate al fine di rispondere alle loro richieste e inviare loro informazioni su attività e servizi, oltre che, se del caso, per i bollettini.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

I dati saranno conservati fino a che l’interessato ne richiederà l’eliminazione, rispettando i termini di prescrizione delle responsabilità, periodo durante il quale saranno conservati debitamente bloccati.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati?

Consenso espresso dell’interessato nel momento in cui spunta la casella predisposta allo scopo nella parte inferiore del modulo web.

A quali destinatari saranno comunicati i dati?
Non saranno ceduti dati a terzi, salvo in caso di obbligo legale.

Trasferimento di dati in paesi terzi?
Non sono previsti trasferimenti di dati in paesi terzi.

Come otteniamo i dati?
I dati personali trattati da TWIINS provengono dallo stesso interessato o, se del caso, da terzi.

D.- TRATTAMENTO dei dati dei VISITATORI delle STRUTTURE

Con quale finalità trattiamo i dati personali?

TWIINS svolge il presente trattamento dei dati personali per tenere un registro di chi accede alle nostre strutture e per dare atto delle informazioni che gli vengono fornite.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Per quattro anni.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati?

Interesse legittimo del titolare: registro e gestione delle visite alle strutture.

A quali destinatari saranno comunicati i dati?

Non saranno ceduti dati a terzi, salvo in caso di obbligo legale.

Trasferimento di dati in paesi terzi

Non sono previsti trasferimenti di dati in paesi terzi.

Quale categoria di dati personali trattiamo?

Dati identificativi.

E.- TRATTAMENTO dei dati di VIDEOSORVEGLIANZA

Con quale finalità trattiamo i dati personali?

TWIINS tratta le immagini riprese dalle videocamere al fine di garantire la sicurezza delle persone, dei beni e delle strutture.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

I dati saranno conservati per un massimo di 30 giorni, salvo comunicazione alle forze dell’ordine e/o a corti e tribunali.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati?

Missione in interesse pubblico: garantire la sicurezza di persone, beni e strutture.

A quali destinatari saranno comunicati i dati?

I dati saranno comunicati, se del caso, ai seguenti destinatari: Forze dell’ordine dello stato, corti e tribunali, al fine di apportare le immagini nell’eventualità in cui sia stato commesso un reato o un’infrazione.

Trasferimento di dati in paesi terzi

Non sono previsti trasferimenti di dati in paesi terzi.

Quale categoria di dati personali trattiamo?

Immagine.

F.- TRATTAMENTO dei dati della SELEZIONE del PERSONALE

Con quale finalità trattiamo i dati personali?

TWIINS tratta le informazioni fornite dalle persone interessate al fine di svolgere procedure di selezione del personale: iscrivere l’interessato alle offerte di lavoro, inviare promemoria e comunicazioni, modifiche allo stato delle candidature, oltre che contattarli da parte delle compagnie del gruppo. Esiste la possibilità che la creazione del profilo venga effettuata in modalità automatica.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

Saranno conservati per due anni, salvo revoca del consenso dell’interessato prima della scadenza del termine massimo di conservazione. Oppure per l’intera durata del rapporto di lavoro, sempre nel rispetto dei termini di prescrizione delle responsabilità.

Qual è la legittimazione per il trattamento dei dati?

Consenso dell’interessato: partecipare ai processi di selezione del personale.

A quali destinatari saranno comunicati i dati?

I dati potranno essere comunicati alle aziende del gruppo Sirenis al fine di poterli utilizzare nei processi di selezione del personale.

Trasferimento di dati in paesi terzi?

Non sono previsti trasferimenti di dati in paesi terzi.

Quale categoria di dati trattiamo?

• Dati identificativi.
• Indirizzi postali o di posta elettronica.
• Dati accademici e professionali.

Per le candidature inviate tramite l’applicazione Sirenis Jobs, consultare: https://www.sirenisjobs.com/public/index/legal

QUALI SONO I DIRITTI DELL’INTERESSATO QUANDO CI FORNISCE I SUOI DATI?

Qualsiasi persona ha il diritto di ottenere una conferma relativa al trattamento o meno dei dati personali che la riguardano da parte di TWIINS.
Le persone interessate hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica di dati errati o, ove opportuno, richiederne l’eliminazione quando, tra altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali erano stati raccolti.

In alcuni casi, gli interessati potranno richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, nel qual caso li conserveremo unicamente per l’esercizio o la difesa in caso di reclami.

In alcuni casi e per motivi correlati con la loro situazione specifica, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei propri dati. In questo caso, TWIINS smetterà di trattare i dati, salvo per motivi legittimi imperativi, o per l’esercizio o la difesa di eventuali reclami.

Avrà altresì il diritto di richiedere, ove opportuno, la portabilità dei suoi dati personali. Ciò significa che avrà il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, per poterli trasmettere direttamente a un altro ente, purché tecnicamente possibile.

Se ha concesso il suo consenso per un fine specifico, ha il diritto di revocare il consenso concesso in qualunque momento, senza che ciò incida sulla legittimità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Potrà esercitare i suoi diritti rivolgendosi al titolare di persona, per posta, allegando una fotocopia della sua carta di identità o del documento ufficiale identificativo, oppure per posta elettronica all’indirizzo del Titolare, allegando all’istanza/richiesta una fotocopia della sua carta di identità o del documento ufficiale identificativo. I moduli per l’esercizio/richiesta di diritti sono disponibili sul sito web dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati:
https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html#section1

Qualora l’interessato creda che siano stati violati i suoi diritti in materia della protezione dei suoi dati personali, in particolar modo quando non è stato soddisfatto nell’esercizio dei suoi diritti, può presentare un reclamo all’Autorità spagnola di controllo in materia di Protezione dei dati accedendo alla sede elettronica dell’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (C/ Jorge Juan 6, 28001- Madrid, Spagna):
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/queSede.jsf

OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli accessibili sul sito Web di TWIINS sono, in generale, obbligatori (salvo quando nel campo specifico è indicato il contrario) per ottemperare ai fini stabiliti. Pertanto, se tali dati non vengono forniti, o se vengono forniti dati errati, non sarà possibile ottemperare ai fini stabiliti.

Se l’interessato fornisce dati di terze persone, dichiara di avere il consenso di tali persone e si impegna a trasferire all’interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy, esonerando TWIINS da ogni responsabilità in questo senso. Tuttavia, TWIINS potrà svolgere le verifiche necessarie per constatare tale fatto, adottando le misure di adeguata verifica applicabili, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati.

I trattamenti dei dati necessari per l’osservanza dei suddetti fini, per il cui svolgimento è richiesto il consenso dell’interessato, non saranno svolti senza tale consenso.

RESPONSABILITÀ DELL’INTERESSATO

L’interessato/utente garantisce di essere maggiorenne o legalmente emancipato, se del caso, pienamente capace, e che i dati che fornisce a TWIINS sono veri, esatti, completi e aggiornati. A tal fine, l’interessato risponde della veridicità di tutti i dati comunicati e manterrà convenientemente aggiornate le informazioni fornite, in modo tale che queste corrispondano alla sua situazione reale.

Sarà responsabile delle informazioni false o inesatte eventualmente fornite tramite il sito Web e dei danni diretti o indiretti che ne deriveranno per TWIINS o per terzi.

COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PROMOZIONALI

Una delle finalità per le quali TWIINS tratta i dati dell’interessato sarà per l’invio di comunicazioni commerciali, tramite mezzi elettronici e/o convenzionali, con informazioni relative a prodotti, servizi, promozioni, offerte, eventi o notizie rilevanti per gli interessati. Ogniqualvolta sarà effettuata una comunicazione di questo tipo, questa sarà indirizzata unicamente ed esclusivamente agli interessati che ne hanno autorizzato il ricevimento e/o che non hanno espresso preliminarmente il proprio rifiuto al ricevimento delle stesse.

Per portare a termine la suddetta attività, TWIINS potrà analizzare i dati ottenuti al fine di elaborare profili degli interessati in grado di definire in modo più dettagliato i prodotti che potrebbero essere di suo interesse.

Qualora l’interessato desideri smettere di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali da parte di TWIINS, può richiedere la propria cancellazione mediante l’opzione messa a disposizione in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

DATI DI GEOLOCALIZZAZIONE

Alcune delle funzionalità dell’app di TWIINS consentono la geolocalizzazione del dispositivo (tablet, smartphone, ecc.) in cui è installata.

L’interessato potrà disattivare tale opzione direttamente dal proprio dispositivo. Tuttavia, la disattivazione di tale opzione potrebbe impedire l’uso di alcune delle funzionalità dell’app.

MISURE DI SICUREZZA

I dati personali saranno: trattati in modo lecito, leale e trasparente nei confronti dell’interessato (“liceità, lealtà e trasparenza”); raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità; adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati; conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati; trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali (“integrità e riservatezza”).

TWIINS segue rigorosi criteri di selezione dei fornitori di servizi, tutto ciò per adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati, oltre che per formalizzare con i fornitori il relativo contratto di responsabile del trattamento dei dati, mediante il quale verranno loro imposti, tra l’altro, i seguenti obblighi: applicare misure tecniche e organizzative adeguate; trattare i dati seguendo le istruzioni di TWIINS; ed eliminare o restituire i dati a TWIINS al termine della prestazione dei servizi.

TWIINS stipulerà contratti per la prestazione di servizi con fornitori esterni che operano, a titolo enunciativo e non limitativo, nei seguenti settori: consulenza giuridica, fornitori di servizi tecnologici e di servizi informatici.